Politique de confidentialité

L’adresse de notre site internet  est www.ralcraft.com 

Ce site est proposé en différents langages web (HTML, HTML5, Javascript, CSS, etc…) pour un meilleur confort d’utilisation et un graphisme plus agréable, nous vous recommandons de recourir à des navigateurs modernes comme Edge, Safari, Firefox, Google Chrome, etc…

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Liens hypertextes

Nous pouvons ajouter des liens vers d’autres sites internet ou d’autres ressources disponibles sur Internet. Cependant, nous ne pouvons être tenues pour responsable de tout dommage, de quelque nature que ce soit, résultant du contenu de ces sites ou sources externes, et notamment des informations, produits ou services qu’ils proposent, ou de tout usage qui peut être fait de ces éléments.

Les utilisateurs, les abonnés et les visiteurs des sites internet  ne peuvent mettre en place un hyperlien en direction de ce site sans notre autorisation expresse et préalable. Il lui appartiendra d’adresser un email  à info@upmada.com afin de formuler sa demande de mise en place.

Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser un hyperlien sans avoir à en justifier sa décision.

Services fournis 

L’ensemble des activités de la société ainsi que ses informations sont présentés sur notre site www.ralcraft.com 

Les renseignements figurant sur le site ne sont pas exhaustifs et les photos non contractuelles. Nous mettons en oeuvre tous les moyens dont nous disposons pour assurer une information fiable et une mise à jour régulière de notre site internet. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir. L’internaute devra donc s’assurer de l’exactitude des informations auprès du responsable de publication, et signaler toutes modifications du site qu’il jugerait utile à info@upmada.com

Limitation contractuelles sur les données 

Tout contenu téléchargé se fait aux risques et périls de l’utilisateur et sous sa seule responsabilité. En conséquence, nous ne serions être responsables d’un quelconque dommage subi par l’ordinateur de l’utilisateur ou d’une quelconque perte de données consécutives au téléchargement.

Les liens hypertextes mis en place dans le cadre du présent site internet en direction d’autres ressources présentes sur le réseau Internet ne sauraient engager la responsabilité.

Propriété intellectuelle  

Tout le contenu du présent sur www.ralcraft.com  incluant, de façon non limitative, les graphismes, images, textes, vidéos, animations, sons, logos, gifs et icônes ainsi que leur mise en forme sont la propriété exclusive de la société à l’exception des marques, logos ou contenus appartenant à d’autres sociétés partenaires ou auteurs.

Toute reproduction, distribution, modification, adaptation, retransmission ou publication, même partielle, de ces différents éléments est strictement interdite sans l’accord exprès par écrit. Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que ce soit, constitue une contrefaçon sanctionnée par la loi. Le non-respect de cette interdiction constitue une contrefaçon pouvant engager la responsabilité civile et pénale du contrefacteur. En outre, les propriétaires des contenus copiés pourraient intenter une action en justice à votre encontre.

Données personnelles 

De manière générale, vous n’êtes pas tenu de nous communiquer vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Internet www.ralcraft.com .

Cependant, ce principe comporte certaines exceptions. En effet, pour certains services proposés par notre site, vous pouvez être amenés à nous communiquer certaines données telles que : votre nom, votre fonction, le nom de votre société, votre adresse électronique, et votre numéro de téléphone. Tel est le cas lorsque vous remplissez le formulaire qui vous est proposé en ligne, dans la rubrique « contact ».

Dans tous les cas, vous pouvez refuser de fournir vos données personnelles. Dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser les services du site qui les sollicitent.

Enfin, nous pouvons collecter de manière automatique certaines informations vous concernant lors d’une simple navigation sur notre site Internet, notamment : des informations concernant l’utilisation de notre site, comme les zones que vous visitez et les services auxquels vous accédez, votre adresse IP, le type de votre navigateur, vos temps d’accès. De telles informations sont utilisées exclusivement à des fins de statistiques internes, de manière à améliorer la qualité des services qui vous sont proposés.

Conditions générales de vente

Article 1 – Objet du présent acte 

RalCraft est spécialisé dans la création et la vente de divers artisanats malgaches. Nos activités sont régies par les présentes Conditions Générales de Vente.

Article 2 – Concernant les prix

Les prix des produits sont en euros quelque soit le lieu de livraison.

RalCraft se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Cependant, le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande (c’est-à-dire pendant le règlement).

Les frais de port sont indiqués lors du règlement de votre commande.

Ces frais peuvent être revus à la baisse si vous prenez plusieurs produits étant donné que nous pouvions les emballer de manière moins encombrante. N’hésitez pas à nous demander un devis personnalisé avec la liste des articles qui vous intéressent si c’est le cas. 

Les éventuels droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont à vos frais.

Article 3 – Commande et validation de l’achat

Vous pouvez passer commande sur notre site internet ou par mail à info@upmada.com. Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation au moment de la validation de votre commande. Un récapitulatif des informations de votre commande vous sera communiqué via l’adresse e-mail de confirmation de votre commande.

Toute confirmation de commande sur le site ou par mail suppose l’adhésion aux présentes Conditions Générales.

Vous pouvez toujours modifier ou annuler votre commande tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée et qu’il ne s’agit pas d’une commande personnalisée (produit personnalisé ou commande comprenant plusieurs articles).

Article 4 – Disponibilité des produits

Tous les produits visibles sur le site sont disponibles en précommande.

En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de votre commande, pour une cause quelconque, nous vous informerons par mail. Votre commande sera automatiquement annulée et aucun débit bancaire ne sera effectué.

Article 5 – Précommande

Les précommandes sont possibles. La procédure de précommande est la même que celle citée à l’article 3. Une fois votre paiement confirmé, vous recevrez un email de confirmation de votre précommande avec un récapitulatif de votre achat.

Nos délais de livraison peuvent aller jusqu’à 15 jours (à titre indicatif). Un mail vous sera envoyé dès que votre commande sera expédiée.

Vous pouvez toujours modifier ou annuler votre commande tant que celle-ci n’a pas été expédiée. Cependant, cette annulation est impossible en cas de personnalisation du produit.

Article 6 – Paiement

Le fait de valider votre commande implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué.

Article 7 – Livraison de la commande

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indicatif sur la page de validation de la commande.

En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.

Dès que vous ou un tiers désigné par vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés.

Article 8 – Erreur dans l’article livré

En cas de non conformité du produit avec la commande, vous disposez d’un délai de 24 heures pour nous envoyer un mail avec l’image du mauvais colis. Une fois l’erreur constatée par nos conseillers, nous vous enverrons les consignes de renvoi. À la réception de celle-ci, nous vous enverrons le bon article gratuitement.

Article 9– Rétractation et garantie

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits. Ce délai court à compter de la réception du bien par le consommateur ou par un tiers désigné par lui. Pour les livraisons régulières pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien. En cas d’exercice du droit de rétractation, RalCraft procédera au remboursement du prix  de l’article.

Quelque soit la cause, les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et au complet (emballage, accessoires, notice, etc). Les produits ne doivent pas avoir été utilisés. Le client supporte les coûts du renvoi. Le colis doit être envoyer avec accusé de réception et la possibilité de suivre le colis.

Tout dommage subi par le produit lors du retour est de nature à faire échec au droit de rétractation. Le droit de rétractation ne s’applique pas à la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou/et nettement personnalisés, ainsi que pour les produits en précommande.

Article 10 – Responsabilité

La responsabilité de RalCraft ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.